Políticas de privacidad
Declaración de privacidad de Jardín Del Eden
Lo valoramos como nuestro invitado y reconocemos que la privacidad es importante para usted. Queremos que se familiarice con la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos los datos.
Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad de Jardín Del Eden para los datos que recopilamos:
a través de sitios web operados por nosotros desde los cuales accede a esta Declaración de privacidad, incluidos JardinDelEden.com y otros sitios web propiedad o controlados por Compañía Hotelera Playas de Tamarindo (en conjunto, los "Sitios web")
a través de las aplicaciones de software que ponemos a disposición para su uso en computadoras y dispositivos móviles (las "Aplicaciones")
a través de nuestras páginas de redes sociales que controlamos desde las que accede a esta Declaración de privacidad (colectivamente, nuestras "Páginas de redes sociales")
a través de mensajes de correo electrónico en formato HTML que le enviamos con un enlace a esta Declaración de privacidad y a través de sus comunicaciones con nosotros
cuando visita o se hospeda como invitado en una de nuestras propiedades, oa través de otras interacciones fuera de línea.
En conjunto, nos referimos a los Sitios web, las Aplicaciones y nuestras Páginas de redes sociales como los "Servicios en línea" y, junto con los canales fuera de línea, los "Servicios". Al utilizar los Servicios, acepta los términos y condiciones de esta Declaración de privacidad.
Recolección de datos personales
Recopilamos datos personales como:
Nombre
Género
direccion postal
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago
Información financiera en circunstancias limitadas
Preferencia de idioma
Fecha y lugar de nacimiento
Nacionalidad, pasaporte, visa u otros datos de identificación emitidos por el gobierno
Fechas importantes, como cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales
Datos de membresía o programas de lealtad (incluidas tarjetas de pago de marca compartida, afiliaciones a programas de socios de viajes)
Detalles del empleador
Itinerario de viaje, grupo turístico o datos de actividad.
Estancias o interacciones de huéspedes anteriores, bienes y servicios adquiridos, solicitudes de servicios y comodidades especiales.
Información de geolocalización
Identificación de cuenta de redes sociales, foto de perfil y otros datos disponibles públicamente, o datos disponibles al vincular sus redes sociales y cuentas de lealtad.
En circunstancias más limitadas, también podemos recopilar:
Datos sobre miembros de la familia y acompañantes, como nombres y edades de los niños.
Datos biométricos, como imágenes digitales.
Imágenes y datos de video y audio a través de: (a) cámaras de seguridad ubicadas en áreas públicas, como pasillos y vestíbulos, en nuestras propiedades; y (b) cámaras corporales llevadas por nuestros oficiales de prevención de pérdidas y otro personal de seguridad.
Preferencias de los huéspedes y datos personalizados ("Preferencias personales"), como sus intereses, actividades, pasatiempos, opciones de alimentos y bebidas, servicios y comodidades de los que nos informa o que conocemos durante su visita.
Si nos envía Datos personales sobre otras personas o nuestros Proveedores de servicios (por ejemplo, si hace una reserva para otra persona), declara que tiene la autoridad para hacerlo y nos permite utilizar los datos de acuerdo con este Declaracion de privacidad.
¿Cómo recolectamos los datos personales?
Recopilamos datos personales de diversas formas:
Servicios en línea Recopilamos datos personales cuando realiza una reserva, compra bienes y servicios de nuestros sitios web o aplicaciones de reserva, se comunica con nosotros o se conecta con nosotros o publica en páginas de redes sociales, o se suscribe a un boletín informativo o participa en una encuesta, concurso. u oferta promocional.
Visitas a la propiedad e interacciones fuera de línea.
Recopilamos datos personales cuando visita nuestras propiedades o utiliza servicios y puntos de venta en la propiedad, como restaurantes, servicios de conserjería, clubes de salud, servicios de cuidado infantil y spas. También recopilamos Datos personales cuando asiste a eventos promocionales que organizamos o en los que participamos, o cuando proporciona sus Datos personales para facilitar un evento.
Centros de atención al cliente
Recopilamos Datos personales cuando realiza una reserva por teléfono, se comunica con nosotros por correo electrónico, fax o mediante servicios de chat en línea o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. Estas comunicaciones pueden grabarse con fines de garantía de calidad y capacitación.
Licencias autorizadas
Recopilamos datos personales de empresas cuando celebramos una licencia o un acuerdo similar para vender bienes y servicios bajo otra marca ("Licenciatarios autorizados"). Los Licenciatarios Autorizados son independientes de Jardín Del Eden.
Socios comerciales
Recopilamos Datos personales de empresas con las que nos asociamos para proporcionarle bienes, servicios u ofertas en función de sus experiencias en nuestras propiedades o que creemos que serán de su interés ("Socios comerciales estratégicos"). Entre los ejemplos de socios comerciales estratégicos se incluyen tiendas en la propiedad, socios de viajes y excursiones, proveedores de alquiler de coches y plataformas de reserva de excursiones. Los Socios Comerciales Estratégicos son independientes de Jardín Del Eden.
Otras fuentes
Recopilamos datos personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y otros terceros.
Dispositivos conectados a Internet
Recopilamos datos personales de dispositivos conectados a Internet disponibles en nuestras propiedades.
Tecolección de "otros datos"
"Otros datos" son datos que generalmente no revelan su identidad específica o no se relacionan directamente con un individuo. En la medida en que Otros Datos revelen su identidad específica o se relacionen con un individuo, trataremos Otros Datos como Datos Personales. Otros datos incluyen:
Datos del navegador y del dispositivo
Datos de uso de la aplicación de reserva
Datos recopilados a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías
Datos demográficos y otros datos proporcionados por usted
Datos agregados
¿Cómo recopilamos otros datos?
Recopilamos otros datos de diversas formas:
Su navegador o dispositivo
Recopilamos ciertos datos a través de su navegador o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de Control de acceso a medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, navegador de Internet. tipo y versión y el nombre y versión de los Servicios en línea (como las Aplicaciones) que está utilizando. Usamos estos datos para asegurarnos de que los Servicios en línea funcionen correctamente.
Cookies.
Recopilamos ciertos datos de las cookies, que son fragmentos de datos almacenados directamente en la computadora o dispositivo móvil que está utilizando. Las cookies nos permiten recopilar datos como el tipo de navegador, el tiempo dedicado a los Servicios en línea, las páginas visitadas, la URL de referencia, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico agregados. Usamos los datos con fines de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar los datos de manera más eficaz, para recopilar datos estadísticos, para personalizar su experiencia mientras usa los Servicios en línea y para reconocer su computadora para ayudarlo en el uso de los Servicios en línea. También recopilamos datos estadísticos sobre el uso de los Servicios en línea para mejorar continuamente el diseño y la funcionalidad, comprender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver preguntas. Las cookies también nos permiten seleccionar qué anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerle y mostrarlos mientras utiliza los Servicios en línea o para enviar correos electrónicos de marketing. También utilizamos cookies para rastrear respuestas a anuncios en línea y correos electrónicos de marketing. Si no desea que se recopilen datos con cookies, puede obtener más información sobre cómo controlar las cookies en: www.allaboutcookies.org Puede elegir si acepta las cookies cambiando la configuración de su navegador o administrando sus preferencias de seguimiento haciendo clic en "Preferencias de seguimiento". Ubicado en la parte inferior de nuestra página de inicio. Sin embargo, si no acepta las cookies, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de los Servicios en línea. Por ejemplo, no podremos reconocer su computadora y deberá iniciar sesión cada vez que visite. Tampoco recibirá publicidad u otras ofertas nuestras que sean relevantes para sus intereses y necesidades. En este momento, no respondemos a las señales de "No rastrear" del navegador.
Pixel Tags y otras tecnologías similares
Recopilamos datos de etiquetas de píxeles (también conocidas como balizas web y GIF transparentes), que se utilizan con algunos Servicios en línea para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios de los Servicios en línea (incluidos los destinatarios de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso de los Servicios en línea.
Analítica
Recopilamos datos a través de Google Analytics que utiliza cookies y tecnologías para recopilar y analizar datos sobre el uso de los Servicios. Estos servicios recopilan datos sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener información sobre las prácticas de Google en www.google.com/policies/privacy/partners/ Abrir en una pestaña del navegador diferente y optar por no participar descargando el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics, disponible en https://herramientas.google.com/dlpage/gaoptout
Su dirección IP
Recopilamos su dirección IP, un número que su proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna automáticamente a la computadora que está utilizando. Una dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cuando un usuario accede a los Servicios en línea, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. Usamos direcciones IP para calcular los niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios en línea. También podemos derivar su ubicación aproximada de su dirección IP.
Datos agregados
Podemos agregar datos que recopilamos y estos datos agregados no lo identificarán personalmente a usted ni a ningún otro usuario.
Usamos Datos Personales y Otros Datos para brindarle Servicios, desarrollar nuevas ofertas y proteger el Jardín Del Edén y nuestros huéspedes como se detalla a continuación. En algunos casos, le solicitaremos que nos proporcione datos personales u otros datos directamente. Si no proporciona los datos que solicitamos o nos prohíbe recopilar dichos datos, es posible que no podamos proporcionar los Servicios solicitados.
Usamos datos personales y otros datos para nuestros intereses comerciales legítimos, incluidos los siguientes:
Brindar los Servicios que solicite. Usamos datos personales y otros datos para proporcionar los servicios que solicita, que incluyen:
Para facilitar las reservas, el pago, enviar información administrativa, confirmaciones o mensajes previos a la llegada, para ayudarlo con reuniones y eventos y brindarle otra información sobre el área y la propiedad en la que está programado para visitar.
Para completar su reserva y hospedarse, por ejemplo, para procesar su pago, asegúrese de que su habitación esté disponible y proporcione el servicio al cliente relacionado.
Para respaldar nuestro programa de recibos electrónicos. Cuando proporciona una dirección de correo electrónico al hacer una reserva, usamos esa dirección de correo electrónico para enviarle una copia de su factura. Si realiza una reserva para otra persona utilizando su dirección de correo electrónico, también se le enviará la factura de esa persona. Puede optar por no recibir su factura por correo electrónico y, en su lugar, recibir una copia en papel comunicándose con la recepción.
Usaremos Datos Personales y Otros Datos para gestionar nuestra relación contractual con usted, porque tenemos un interés legítimo para hacerlo y / o para cumplir con una obligación legal.
Personalice los Servicios de acuerdo con sus Preferencias personales. Usamos Datos personales y Otros datos para personalizar los Servicios y mejorar sus experiencias, incluso cuando se comunica con nuestro centro de llamadas, visita una de nuestras propiedades o utiliza los Servicios en línea, para:
Personalice su experiencia de acuerdo con sus preferencias personales
Presentar ofertas adaptadas a sus preferencias personales
Usaremos Datos personales y Otros datos para proporcionar Servicios personalizados de acuerdo con sus Preferencias personales, ya sea con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.
Comunicarnos con usted sobre bienes y servicios de acuerdo con sus preferencias personales. Usamos datos personales y otros datos para:
Enviarle comunicaciones de marketing y ofertas promocionales, así como encuestas periódicas de satisfacción del cliente, estudios de mercado o control de calidad.
Usaremos datos personales y otros datos para comunicarnos con usted con su consentimiento, para gestionar nuestra relación contractual con usted y / o porque tenemos un interés legítimo en hacerlo.
Programas de lealtad. Usamos datos personales y otros datos para:
Ofrezca y gestione su participación en nuestros programas globales de fidelización, así como en otros específicos de determinadas propiedades o adaptados a sus intereses.
Enviarle ofertas, promociones e información sobre el estado y las actividades de su cuenta.
Evalúe sus beneficios, Administrar los puntos obtenidos a través de tarjetas de crédito de marca compartida.
Administre sus elecciones con respecto a cómo desea ganar, rastrear y usar sus cupones
Usaremos Datos Personales y Otros Datos de esta manera con su consentimiento, para gestionar nuestra relación contractual con usted y / o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.
Sorteos, actividades, eventos y promociones. Usamos datos personales y otros datos para permitirle participar en sorteos, concursos y otras promociones y para administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales y pueden contener información adicional sobre cómo usamos y divulgamos sus Datos personales. Le sugerimos que lea atentamente dichas reglas.
Usamos Datos Personales y Otros Datos de esta manera con su consentimiento, para administrar nuestra relación contractual con usted y / o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.
Propósitos de negocios. Usamos datos personales y otros datos para análisis de datos, auditorías, seguridad y monitoreo y prevención de fraudes (incluso con el uso de circuito cerrado de televisión, llaves de tarjeta y otros sistemas de seguridad), desarrollando nuevos bienes y servicios, mejorando, mejorando o modificando nuestro Servicios, identificando tendencias de uso, determinando la efectividad de nuestras campañas promocionales y operando y expandiendo nuestras actividades comerciales.
Usamos Datos Personales y Otros Datos de esta manera para gestionar nuestra relación contractual con usted, cumplir con una obligación legal y / o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.
Otros usos y divulgaciones
Usaremos y divulgaremos los Datos personales según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades fuera de su país de residencia y para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones; (f) para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de Jardín Del Edén, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
Podemos usar y divulgar Otros datos para cualquier propósito, excepto cuando no estemos autorizados por la ley aplicable. En algunos casos, podemos combinar otros datos con datos personales (como combinar su nombre con su ubicación). Si lo hacemos, trataremos los datos combinados como Datos personales siempre que estén combinados.
Seguridad
Buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los Datos personales. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), notifíquenos de inmediato de acuerdo con la sección "Comuníquese con nosotros" a continuación.
Cómo puede acceder, modificar o suprimir sus datos personales.
Si desea revisar, corregir, actualizar, suprimir, restringir o eliminar Datos personales que nos haya proporcionado anteriormente, o si desea recibir una copia electrónica de sus Datos personales con el fin de transmitirlos a otra empresa (a en la medida en que este derecho a la portabilidad de datos le sea proporcionado por la ley), puede contactarnos en reservations@jardindeleden.com, o por correo:
Hotel Jardín Del Eden
Calle Williams
Tamarindo, 50309
Guanacaste
Costa Rica
En su solicitud, deje en claro qué Datos personales le gustaría que se cambiaran, si le gustaría que sus Datos personales se eliminen de nuestra base de datos u otras limitaciones que le gustaría imponer al uso que hacemos de sus Datos personales. Para su protección, solo cumplimos con las solicitudes de los Datos personales asociados con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
Tenga en cuenta que a menudo necesitamos retener ciertos datos para fines de registro / mantenimiento y / o para completar cualquier transacción que haya comenzado antes de solicitar un cambio o eliminación (por ejemplo, cuando realiza una compra o reserva, o ingresa a una promoción, puede no podrá cambiar o eliminar los Datos personales proporcionados hasta después de la finalización de dicha compra, reserva o promoción). También puede haber datos residuales que permanecerán dentro de nuestras bases de datos y otros registros, que no se eliminarán. Además, puede haber ciertos datos que no le permitimos revisar por razones legales, de seguridad u otras.
Retención
Conservaremos sus Datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
La cantidad de tiempo que tenemos una relación continua con usted y le brindamos los Servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga usando los Servicios).
Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes requieren que mantengamos registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlas).
Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (por ejemplo, para estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias)
Información delicada
A menos que se solicite específicamente, le pedimos que no nos envíe, y que no nos revele, en oa través de los Servicios o de otra manera, ningún Dato personal sensible (por ejemplo, números de seguro social, número de identificación nacional, datos relacionados con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, creencias ideológicas o de otro tipo, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales, afiliación sindical o procesos y sanciones administrativas o penales)
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, comuníquese con nosotros a reservations@jardindeleden.com, o por correo:
Hotel Jardín Del Edén
Calle Williams
Tamarindo, 50309
Guanacaste
Costa Rica
Para obtener información adicional sobre nuestros contactos y prácticas de gestión de quejas, consulte nuestra Política de privacidad de los huéspedes del Escudo de privacidad. Debido a que es posible que sus comunicaciones por correo electrónico no siempre sean seguras, no incluya tarjetas de crédito o datos confidenciales en los correos electrónicos que nos envíe.
Preferencias de Cookies
Queremos saber qué es relevante para usted y asegurarnos de que tenga una experiencia personalizada. Como se describe con más detalle en nuestra Declaración de privacidad global, utilizamos herramientas digitales como cookies y etiquetas en nuestras páginas web. Las cookies también nos ayudan a brindar, proteger y mejorar nuestros servicios.
GDPR
En Jardín del Eden, respetamos su privacidad y queremos brindarle las opciones, información y elecciones para expresar sus preferencias: qué y cuánto comparte con nosotros y cuándo y cómo escucha de nosotros.
Si desea ejercer sus derechos individuales en virtud del GDPR, envíe un correo electrónico a reservations@jardindeleden.com, o envíenos un correo electrónico a:
Hotel Jardín Del Eden
Calle Williams
Tamarindo, 50309
Guanacaste
Costa Rica
Esperamos poder brindarle experiencias que superen sus expectativas tanto en línea como en nuestros hoteles. Para su protección, es posible que se le solicite que verifique su identidad antes de que respondamos a su solicitud.
Cookies
Para que este sitio funcione correctamente, a veces colocamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. La mayoría de los grandes sitios web también hacen esto.
?¿Qué son cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su computadora o dispositivo móvil cuando visita el sitio. Permite que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, por lo que no tiene que volver a ingresarlas cada vez que regresa al sitio o navegar de una página a otra.
¿Cómo usamos las cookies?
Utilizamos cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre los visitantes y la actividad de los visitantes en nuestro sitio web. Estos datos incluyen:
Hora y fecha de la visita (esto puede ayudarnos a identificar y planificar los períodos ocupados en nuestro sitio web)
Dirección IP (esta es una etiqueta numérica asignada a un dispositivo por un proveedor de servicios de Internet para permitir que el dispositivo acceda a Internet).
Navegador y sistema operativo (esto puede ayudarnos a asegurarnos de que nuestro sitio web funcione correctamente en los navegadores / sistemas operativos utilizados para acceder a nuestro sitio)
Información del dispositivo, p. Ej. tipo de dispositivo y tamaño de pantalla (esto puede ayudarnos a asegurarnos de que nuestro sitio web funcione correctamente en los dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio).
Datos de referencia, p. Ej. un enlace de motor de búsqueda (esto puede ayudarnos a comprender qué motores de búsqueda están ayudando a los visitantes a encontrar nuestro sitio web).
¿Cómo controlar las cookies?
Puede controlar y / o eliminar las cookies como desee; para obtener más información, consulte aboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si hace esto, es posible que deba ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y es posible que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.